Eso de “Ve por tu futuro” suena bonito. Es una lástima que toda la mercadotecnia para dar una buena imagen de un banco caiga por los suelos por un mal servicio.

Todo comenzo el día de ayer, cuando un servidor fue a retirar cierta cantidad de dinero de su cuenta en Banco Azteca. Habia como 5 personas en la fila cosa que no me incomodo demasiado. Cuando de repente se acerco una empleada del banco y nos dijo a todos los integrantes de la fila, - “No hay dinero en el banco” - Lo que más me asustó fue la tranquilidad con la que nos comunicó la noticia.

Por un momento me dije, ¡ Que gran estupidez !, un banco sin dinero es como un jardín sin flores. Pero que creen, Si era cierto !!!, 3 personas que estaban en la fila se retiraron. Nos quedamos una señorita y yo. A ella la mandarón de otra sucursal que tampoco tenia dinero.

Un hecho que nos molesto bastante es que mientras la empleada nos decia que no habia dinero en el banco, la cajera le entregó una cantidad de dinero a un empleado de Elektra. ¡Haganme el racabor favron! , o sea que que, no hay dinero en el Banco … o no hay dinero para nosotros sus clientes o que, ¿ Que alguien me explique ? o acaso Banco Azteca es la caja chica de Elektra. No lo se pero el hecho molestó bastanta a las unicas 2 personas que nos quedamos en la fila.

Afortunadamente llego una persona a depositar y al parecer con eso se iba a solucionar el problema. Pero no todos tuvimos suerte. A la señorita que estaba con nosotros en la fila y que era la siguiente en turno, no le “pudieron” entregar su retiro ( que era de 300 pesos ) porque segun el criterio microscópico de la cajera, su cuenta se aperturó en otra sucursal y para ella era imposible entregarle cualquier cantidad de dinero.

En eso estaba cuando me doy cuenta de que habia un número de atención y quejas pegado en el vidrio de la caja. Inmediatamente marque el numero 800 y en menos de lo que canta un gallo, estaba reportando mi queja. Le pase el telefono a la empleada del Banco, si bien la llamada no sirvió mucho para solucionar el problema si sirvio de desahogo.

Sali del Banco con mi retiro, pero en eso me asalto un pensamiento, ¿ Que hubiera pasado si hubiera tenido una emergencia grave ?, Me hubiera quedado imposibilitado todo por la culpa de una mala administración de un banco que segun esto “Ve por tu futuro”. Les digo algo a mi no me interesa el futuro porque todavía no llega. Yo lo que quiero es un buen servicio en el momento que vaya a sus sucursales. No lo quiero ayer, no lo quiero mañana, lo quiero cuanto asista. He dicho !!!!