Ayer el teléfono de mi pingüina simplemente se negó a iniciar. Sip aquel teléfono prometido que justo habíamos terminado de pagar y que ya tenía más del año que cubre la garantía, simplemente se negaba a encender.

Por un momento creí que era la batería, pero al revisarla con el multímetro estaba perfecta.

Lo que hacía el celular es que al presionar el botón de encendido, vibraba un poco y en ocasiones mostraba el logo de Sony Ericsson para inmediatamente apagarse.

Total que fuimos al centro de atención a clientes. Es curioso, operan tan mecánicamente que les impide dar un buen servicio, verán llegamos con la señorita, escribió un reporte, recibió el teléfono, que lo iban a revisar que no tuviera golpes o humedad y que nos diéramos la vuelta en unos 20 minutos.

Un detalle que nos llamó mucho la atención es que en la cabina de al lado estaba una señora prácticamente con el mismo problema que nosotros mmmm …..

( 30 minutos más tarde )

Pues el teléfono no tenía ni golpes, ni humedad y como tampoco tenía garantía (porque ya tiene más de un año de su compra) pues tampoco no lo podía recibir !!!!!, entonces ¿Para que hacer tanto papeleo si a fin de cuentas no le podían hacer nada?.

Nos mandó a un establecimiento llamado Hospital de celulares (por la Soriana Constitución), llegamos a un lugar estilo puestero repleto de posters del Santos y Máscaras de Lucha Libre (muy buena colección por cierto). El encargado más se tardo en tomarlo que en dar su veredicto… 450 pesos.

Le pregunté — ¿Porqué tan caro?

– Pues es que hay cambiarle todo el software.

Como no tenía esa cantidad de dinero en ese momento nos retiramos del lugar. Lo bueno de toda esta aventura es que me dieron las pistas necesarias , la batería estaba bien, el celular no tenía ni golpes ni humedad, y el encargado del establecimiento me dio la pista de que había que cambiarle todo el software ¡Eso lo puedo hacer yo! .

Al parecer es un problema muy común, porque Google regresa una buena cantidad de páginas relacionadas con el tema, pero me decidí a aplicar el método que recomienda el fabricante.

El sitio de Sony Ericsson indica los puntos que hay que revisar para volver a la vida un celular que no enciende.

Seguí todas las indicaciones hasta que dí con el último recurso…

Actualiza el teléfono con la última versión del software con Servicio de actualización de Sony Ericsson y garantiza el mejor rendimiento de tu teléfono.

Descargue el programa de actualización, que para ser honestos hace tooodo el proceso de una manera muy sencilla, sólo hay que seguir las indicaciones.

Solito detecta el firmware adecuado, instala todo, hace las advertencias necesarias y después de unos 15 minutos….

TADAAAAAAAAA !!!!

Claro que el celular regresó a su configuración de fábrica, pero eso es lo de menos, me ahorre una buena cantidad de dinero y recuperamos el celular.

Hace dos días un usuario me trajo un celular con tendencias suicidas. Apuradamente intentaba quitarle la batería diciendome - A ver si puedes hacer algo por él -

Ok.. debo de aclarar que milagros no hago , pero me acordé que hace tiempo vi un articulo sobre dispositivos mojados y como volvían a la vida después de unos días de guardarlos en arroz.

Lo más importante es QUITAR INMEDIATAMENTE LA BATERÍA…. luego procedí a cubrir el espacio de la batería con un poco de papel higiénico , que también absorbe la humedad y deja pasar libremente el aire, lo hice para evitar que el arroz inundara los espacios internos del celular.

Metí el celular y el arroz en una bolsa, la cerré muy bien, el objetivo es que el arroz capture toda la humedad en el dispositivo, pasó un día, le coloqué la pila y nada :S hacía como un intento de prender pero pude ver todavía unas enormes gotas de agua dentro de la pantalla.

Me hice a la idea de que iba a dar malas noticias.

Al segundo día…. Tadaaaaaaaaaaaan .. prendió y me pidio la tarjeta SIM. ¡VICTORIA!

y ahí esta jalando como si nada hubiera pasado.

Momento !!!!!!! ¿Como se mojó el celular submarinista? …. iuuuuuuuuuuuuuu , mejor no pregunto :S

Batallé como dos días, seguí obsesivamente el manual al pie de la letra, reinstale software todo para conseguir siempre el mismo error.

Al momento de intentar conectarse a internet con el Blackberry como módem me aparecía (si tenía suerte) un error con el número 692 relacionado con un problema de hardware (o al menos eso decía).

Siguiendo el manual dice que en Opciones Avanzadas del módem hay que teclear algo muy parecido a esto:

+cgdcont=1,"IP","internet.itelcel.com"

La solución fue absurda, en lugar de teclear la secuencia manualmente, lo que hice fue pegarla de un sitio en ingles. Supongo que será algún problema del Unicode (o del ASCII o que se yo), y aunque visualmente las instrucciones parecían idénticas, la verdad es que la instrucción pegada funcionó sin problemas.

Diganme.. ¿Cómo iba a saber eso?

La respuesta del telefónica de Soporte Blackberry de Telcel fue — Reinstale el software. — . Se nota que los empleados usan puro Nokia (y del baratito ehhhh).

Bueno un misterio más resuelto.